戶提出反駁或託辭時：同理心加提問

「我再考慮一下⋯」客戶找理由拒絕，不必急著說服！3 階段提問法找出成交賣點

第一階段，使用「比如說？」
第二階段使用「具體來說呢？」
第三階段則是「真是辛苦您了。其實像您這樣的客戶，更需要」當客戶提出反駁或託辭時，必須要用同理心面對。
先聽他的理由，然後為他解惑。以下面的例子作為示範。

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